2. DATOS DE LA EMPRESA

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan los datos identificativos de la empresa:

• Titular / Razón Social: SB Automatismos 

• N.I.F.: 75484329P

• Correo electrónico: info@sbautomatismos.com

• Teléfonos de contacto: 958 047 948 / 635 781 115
  
  
  

3. PRECIOS

Los precios publicados en SB Automatismos se expresan en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios finales web llevan el IVA incluido aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Las ofertas, promociones o descuentos sobre productos se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicarán explícitamente en la ficha del producto y, si no se especifica lo contrario, serán válidas mientras aparezcan en pantalla. Los costes de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. DIFERENTES MODOS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en SB Automatismos mediante las siguientes modalidades seguras:

1. Transferencia Bancaria (el pedido se procesará tras la confirmación del ingreso).

2. Pago por PayPal.

3. Tarjeta de crédito o débito bajo la pasarela segura de REDSYS.

4. Pago por Bizum.

5. Recogida gratuita en nuestra tienda física (con pago previo o al momento de la retirada).
   
   
   

5. PRODUCTO

Las ofertas presentadas por SB Automatismos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. SB Automatismos se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades o descatalogaciones impuestas por sus proveedores y fabricantes.

Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos propuestos a la venta se presentan con la mayor precisión posible para orientar al cliente. No obstante, al tratarse de componentes técnicos y automatismos de precisión, pueden existir ligeras variaciones estéticas de fábrica que no afecten a la funcionalidad, compatibilidad ni a las prestaciones técnicas del artículo.

Responsabilidad en la instalación y uso: SB Automatismos suministra equipos y componentes técnicos de precisión. Salvo que la instalación sea contratada expresamente con nuestro propio servicio técnico, el Cliente es el único responsable de la correcta instalación, configuración y puesta en marcha de los productos adquiridos, debiendo respetar los manuales técnicos y las normativas de seguridad vigentes (Marcado CE). SB Automatismos no se hará responsable de los daños materiales, personales o averías derivados de un montaje incorrecto, manipulación indebida o falta de mantenimiento por parte del cliente o de terceros.

6. ENVÍOS Y RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas oficiales se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento de su alta en la plataforma.

Los sábados, domingos y días festivos no se realizarán salidas ni entregas de pedidos. La demora en la entrega por causas ajenas a nuestra logística no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista formaliza la entrega del paquete o paquetes al cliente y este firma el documento o dispositivo de recepción.

Intentos de entrega y ausencias

El transportista realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado sin coste adicional. Tras el segundo intento fallido, el pedido permanecerá en el almacén de la agencia de transporte durante un plazo de una semana para su recogida presencial. Transcurrido dicho tiempo sin ser retirado, el paquete será devuelto a los almacenes de SB Automatismos, debiendo abonar el cliente los gastos de transporte adicionales ocasionados por su ausencia reiterada.

Incidencias y daños en el transporte

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción:

• Daños visibles: Si el paquete presenta daños externos evidentes (golpes, caja rota o abierta), el cliente deberá indicarlo expresamente en el albarán o PDA del transportista al firmar y comunicarlo a SB Automatismos en un plazo máximo de 24 horas.

• Daños ocultos: Si el producto presenta imperfecciones derivadas del transporte que no eran visibles externamente, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales (según la Ley de Contrato de Transporte Terrestre) para notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente. Transcurridos estos plazos sin registro de reclamación, SB Automatismos no se responsabilizará de los daños imputables al transporte.

7. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán estrictamente del tipo de producto adquirido:

• Productos estándar (Kits, motores y accesorios): Tendrán un plazo estimado de entrega de 2 a 7 días laborables, según método de envío seleccionado.

• Productos fabricados bajo encargo (Puertas seccionales, correderas de cristal, persianas, etc.): Tendrán un plazo de entrega de entre 15 a 30 días laborables, debido a su proceso de fabricación a medida y acabados de pintura personalizados.

• Envíos internacionales o fuera de España peninsular: Descontando el tiempo previo de fabricación de los productos a medida, los tiempos de tránsito variarán según la modalidad de transporte seleccionada por el cliente: entre 4 y 7 días laborables para envíos marítimos y entre 2 y 4 días laborables para envíos aéreos.

⚠️ AVISO IMPORTANTE: Los pedidos realizados o con previsión de entrega durante los meses de Agosto y Diciembre pueden sufrir retrasos adicionales debido a los periodos vacacionales y paros técnicos de producción de las fábricas de componentes.

Fuerza mayor: SB Automatismos no será responsable del incumplimiento o retraso en la entrega de los pedidos cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable, tales como huelgas de transporte, cierres patronales, paros técnicos del fabricante, inclemencias meteorológicas extremas, accidentes viales o roturas masivas de stock de materias primas.

8. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y GARANTÍAS

8-1 Devolución de mercancía (Derecho de Desistimiento voluntario)

Cumpliendo con la normativa vigente, SB Automatismos concede al cliente el derecho de devolver cualquier artículo estándar en el plazo ampliado de 30 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.

No será necesario aportar ninguna explicación. Cualquier artículo estándar (no fabricado a medida), devuelto en su embalaje original, precintado, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones, será aceptado. En este caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

En un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del estado de la mercancía en nuestros almacenes, SB Automatismos reembolsará el importe íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, o bien emitirá un vale equivalente o procederá al canje por otro producto similar, según prefiera el cliente.

• Exclusión: Esta política de devolución voluntaria no es aplicable en ningún caso a aquellos productos confeccionados o fabricados a medida siguiendo las especificaciones del cliente (puertas seccionales, persianas, puertas automáticas de cristal a medida, etc.).

8-2 Garantía Legal de los Productos (3 años)

Ante cualquier avería o falta de conformidad cubierta por la garantía legal del producto frente a defectos de fabricación, las condiciones se aplicarán según el perfil del Cliente:

• Para consumidores finales (Particulares - B2C): El proceso de saneamiento será completamente gratuito para el usuario. Tras la correspondiente notificación, SB Automatismos coordinará la recogida, reparación o sustitución de la pieza o del automatismo completo en un plazo no superior a 15 días hábiles, asumiendo la empresa todos los costes de transporte y mano de obra.

• Para clientes profesionales y empresas (B2B): El envío del material defectuoso a nuestras instalaciones para su correspondiente examen técnico se realizará siempre a portes pagados por cuenta y cargo del cliente.

Nota sobre el mal uso: Si tras la inspección técnica en nuestro taller se determina que la avería no está cubierta por la garantía (debido a una instalación incorrecta, manipulación indebida, subidas de tensión o factores externos), el cliente deberá asumir los costes de transporte ocasionados y el presupuesto de la reparación si desea proceder con ella.

8-3 Anulación de pedidos

• Productos estándar: Si la anulación del pedido se solicita antes de la salida de la mercancía de nuestros almacenes, el cliente no asumirá ningún gasto. Si se solicita después de la salida del paquete, el cliente tendrá a su cargo tanto los gastos de envío de ida como los de retorno a nuestra central.

• Productos fabricados a medida: Los pedidos de puertas por encargo, automatismos modificados o estructuras fabricadas a medida no podrán ser anulados ni reembolsados en ningún caso una vez se haya efectuado el pago o la aceptación firmada del presupuesto, debido a que el proceso de producción personalizada comienza de forma inmediata.
  
  
  
  
  

9. DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT) Y PROPIEDAD INTELECTUAL

SB Automatismos es el propietario exclusivo o cesionario autorizado de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de:

• (a) Este sitio web publicado bajo el dominio www.sbautomatismos.es (en adelante, "Este Sitio Web").

• (b) Todo el material publicado en Este Sitio Web (incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, marcas, fotografías, esquemas técnicos, logotipos, estructura de navegación, diseño de la composición de las páginas, combinaciones de colores, códigos fuente de programación, software, y bases de datos necesarias para su correcto funcionamiento). Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial de cualquier elemento de la web sin autorización previa y por escrito de SB Automatismos.
  
  
  

Reserva de dominio: Todos los productos vendidos seguirán siendo propiedad exclusiva de SB Automatismos hasta que se haya recibido la totalidad del pago del precio acordado, incluidos los gastos de envío o gestión si los hubiera. Hasta ese momento, el cliente no podrá enajenar, modificar ni gravar los productos.

Resolución de litigios en línea (ODR): De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/